3月1日上午,市一医院急诊/重症医学科出现感人一幕:一位病人家属拿着印有“医德高尚 真情暖心”的锦旗来到这里,亲手送到王欢医生手里,感谢王医生及重症医学科医护团队对病人的精心医护和关心。值得一提的是,早在三天前该患者家属还给王欢医生塞了一个装有 5000元的“红包”,王医生在推脱不掉的情况下第一时间交给了护士长,用转交住院费的形式将“红包”退还。
事情的起因是这样的,84岁的刘老太在年三十的前一天被家人发现反应迟钝、吐词不清,因为老人既往有两次“脑梗塞”的病史,加上高龄,于是立马将老人送到了市一医院神经内科。到医院后经检查诊断为“脑卒中”。住院治疗两天后,症状不见好转,一直呈昏迷状,间断发热消化道出血,同时出现痰多、呼吸衰竭等并发症,情况不容乐观。神经内科立即联系ICU及相关科室进行会诊,随后刘老太转入重症医学科进行抢救治疗。
在重症监护室里,ICU里的医护人员第一时间给予护脑、抑酸护胃、抗感染、营养心肌、输血补液等对症支持治疗。因为措施妥当,刘老太一天天好转,病情逐渐稳定。终于在2月25日转入呼吸内科继续治疗。为了表达谢意,转科当天,当王欢医生准备与其交待转科事项时她递出早已准备好的“红包”,王欢当场拒绝,家属却坚持“强塞”红包,王欢只好暂时收下了红包,随后将红包里的5000元悉数给患者缴纳住院费。在将住院费收据交给病人家属时,家属说:“在ICU治疗期间,我们家属只能在病房外等待,感到万分焦虑。医护人员就是联系里面病人与我们之间的唯一纽带。王医生总是耐心和我们沟通,及时将病情变化告诉给我们,让我们增强信心。不管出现什么情况,他总在积极想办法治疗,所以才想着要感谢一下王医生。”于是出现了上述一幕。
其实无论是“退红包”还是送锦旗,这样的故事经常在市一医院里各病区上演,不胜枚举的感谢信和锦旗记录的只是一小部分,但滴水观海,红色的“锦旗海洋”真实地映衬着病患对该院医疗技术水平及服务质量的认可,表达了病患对医护人员精湛的专业技能、热情的服务态度的高度褒奖。更是患者及家属对医护人员最大的支持和肯定。 (吴鸣 王珊珊)