“您好，请问您需要挂哪个科？”“您好，这边自助机也可以挂号，需要帮忙吗？”……3月23日上午8点，走进市第一医院门诊大厅，映入眼帘的是一个个志愿者活跃的身影，他们有的在热心回答患者咨询，有的在耐心指导患者使用自助机，有的在认真为患者测量体温……那鲜红马甲映衬着的笑容，就像春天里的阳光，一扫连月来的阴霾，明媚又生动！

这是院团委在3月份开展“学雷锋志愿服务月”活动的暖心画面。目前，医院门诊患者日益增多，防控任务繁重，行政后勤职能科室工作人员积极报名志愿者，争做文明一医人，本着爱院爱岗、服务患者的初心，积极参与学习雷锋志愿活动，维持良好的就诊秩序，提升患者的就医体验，助力医院复工复产。

他们根据各自工作进行合理排班，自发组织成临时小分队，在预检分诊、门诊大厅、影像中心等人流量大的位置协助分诊、维持就医秩序，解决患者就诊中遇到的各种问题。量体温、不停地提醒保持1米线距离、教来院患者使用自助挂号缴费机、遇到行动不便的患者帮助跑腿、解答患者疑问……他们每天要接触大量患者，一上午他们要说很多话，却一口水也喝不上，半天下来，嗓子都哑了。但他们说：“只要疫情防控需要，我们就继续做下去，以实际行动支持医院日常诊疗的顺利开展。”（赵春雨 吴鸣）