为规范护理人员的服务行为，树立护士良好的职业形象，打造优秀的护理团队，10月31日下午，丹江口市第一医院开展了一场别开生面的“护士礼仪服务培训”活动，康复科护士长段玲为全体护理人员集体授课。

段老师分别从护士的仪容仪表、行为礼仪、接待礼仪、引导礼仪及规范行为等内容,以现场示范讲解、互动提问等多种形式对全体医护人员进行了正确的坐姿、站姿、行姿等基础礼仪的培训，并针对护理人员平时未注重到的细节问题予以纠正，使护理人员学会如何以优雅的形象、温和的语言、真诚的笑容、娴熟的技术开展规范化、人性化的护理工作，以树立良好的职业形象。培训现场护理人员积极参与、热情高涨，对自身的不足和瑕疵认真纠正，努力掌握护士礼仪的应用技巧。

通过此次培训，促使丹江口市第一医院护理人员更新了观念，拓展了思路，提高了对“加强医德医风”、对“人性化服务“重要性的认识，深化了对文明礼仪知识学习的了解，增强了服务意识和沟通能力，对今后规范护理人员职业行为，树立丹江口市第一医院护理服务的良好形象起到了良好的促进作用。（王雪芹 周珊珊）