5•12日国际护士节来临前夕，市一医院利用2个下午，对全院优质护理服务的开展情况进行汇报、交流和总结，分享在优质护理服务活动中的好举措、好做法及心得体会。

全院23个临床科室制作了图文并茂、生动形象的PPT，每人用8—10分钟的交流时间，分别从健康教育、病房管理、团队建设、绩效考核、人员管理、满意度测评、优质护理、三基三严培训等方面展示出科室护理管理的亮点及创新特色，并由评委按照评分标准进行现场打分。从现场的交流演示中，各科室在内部管理上持续创新，思维踊跃进，亮点纷呈。

据悉，该院自2010年开始在医院开展优质护理服务活动，分批逐步建立了产科、神经外科等优质护理服务示范病区，现已在全院推广，各临床科室结合专业特点，修订及完善各项护理常规、应急预案及操作规范，优化护理服务流程，深入开展健康教育，紧抓护理安全管理、护理质量、护理人员继续教育，目前全院优质护理服务覆盖已达80%。此次优质护理服务创新经验交流会，有利于各科室之间互相取长补短、相互学习、相互交流、相互借鉴，搭建了良好的学习平台，提升了护理管理的水平及服务品质。（吴鸣）