8月4日，一场专门针对医疗服务"挑刺儿"的座谈会在市一医院举行，10名新一届"社会监督员"代表大话民生，畅所欲言，与医院面对面"挑刺儿"。

座谈会上，来自社会各战线的社会监督员代表，分别结合自身感受和从群众中收集到的意见，对进一步改进医疗服务、优化服务流程、加强院务公开、减轻病人负担、加强人才建设等方面提出了27条合理化意见和建议，对医院近年来在医疗质量、服务态度、送医下乡以及加强基础建设、改善就医环境、彰显社会公性等方面做出的努力给予肯定，并对医院门急诊综合大楼建设、右岸新院区建设寄予希望，期待大楼早日建成，早日改善市民看病就医环境。

多年来，市一医院在加强内涵建设，强化社会监督方面，逐步探索出一条具有行业特色的可行之路。目前，该院建立健全了满意度调查、出院回访、院长接待日、病人投诉处理等制度，完善了电话投诉、网络投诉、意见簿、意见箱、价格公示、一日清单、电子查询等多种监督投诉及院务公开渠道，广泛接受患者投诉及社会监督。

2015年，该院又结合全市上下深入开展的"两个责任"落实、"三严三实"以及加强履职尽责工作，聘请新一届社会监督员代表，广泛收集社会各方面意见和建议，为医院改革与发展建言献策，为事业健康、稳定和可持续发展助力。

谢厚波 吴鸣