智能技术广泛运用后的“智能就医”时代，令不会使用智能设备的老人一筹莫展。不会扫“健康码”，不会操作自助挂号机，手机支付怕弄错钱……尤其是新冠疫情以来，不会手机扫码连进出门都是问题。如何能让老年人顺利看上病？办法总比困难多！一句贴心的“我帮您！”让老年人再也不用“怕”这些设备了。

深化“无健康码”通道建设 自首次新冠疫情爆发以来，丹江口市第一医院在强化疫情防控通道管理的同时，人性化增设了老年群体“无健康码”绿色通道，通过机器扫描身份证便可获得“绿码”信息，认证放行；对即无智能手机又未携带身份证的老年人，预检分诊点工作人员将对其进行手工登记，开展人工流调，确保流调信息可追溯。

强化“志愿服务”方便就医 在医院门诊大厅经常会看到一脸迷茫，尽管来复诊过好几次，可是又忘记在哪挂号的老年人，与此同时，丹江口市第一医院身穿“红马甲”的志愿者便会主动上前帮助：“大爷（大娘），是不是想挂号啊？来，我帮您，这台机器就可以方便您快速挂号……”拿过老人的医保卡，边点边说就帮老人完成了挂号、缴费…… 细化“操作流程”简单易学 老年人能否适应智能生活？没有智能手机无法完成就诊预约、医生说了下次还是记不住……丹江口市第一医院考虑到老年人就医过程中的种种不便，改进宣传方式，在保留“传统项目”基础上，专门制作了挂号、缴费、查验结果等方面详细的操作流程图，通过摆放喷绘展板以及公众号宣传等方式，以方便老年人在家就能求助子女帮忙，不用排队，快速完成预约挂号。 丹江口市第一医院通过长期开展“智慧助老”志愿活动，为老年人提供“行动不便我扶您，没有手机我帮，操作不懂我教您”等一系列就医服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，解决老年人在运用智能就医时遇到的困难，畅通了就医渠道，保障了老年人基本就医需求，提升了广大老年人的就医获得感、幸福感、安全感。